摘(zhai)要(yao)：本文(wen)主要(yao)介紹(shao)公(gong)司監(jian)(jian)理(li)注(zhu)冊系(xi)(xi)統外的(de)監(jian)(jian)理(li)實踐(jian)調查與分析。文(wen)章從(cong)監(jian)(jian)理(li)實踐(jian)的(de)背景(jing)出發，引(yin)出讀者的(de)興趣，并介紹(shao)調查研究(jiu)的(de)目(mu)的(de)和(he)方法(fa)。隨(sui)后，文(wen)章分別從(cong)監(jian)(jian)理(li)工作流程(cheng)、職責與權利、監(jian)(jian)理(li)價(jia)格和(he)矛盾糾紛處理(li)等四(si)個方面詳細闡(chan)述公(gong)司監(jian)(jian)理(li)注(zhu)冊系(xi)(xi)統外的(de)監(jian)(jian)理(li)實踐(jian)狀況，分析其中存在的(de)問題與挑戰(zhan)，并提出建議和(he)改進(jin)建議。最后，文(wen)章總結(jie)了本次調研的(de)成(cheng)果和(he)得出的(de)結(jie)論(lun)。

一、監理工作流程

1、監(jian)理(li)招(zhao)標(biao)環節。根(gen)據監(jian)理(li)實踐調查數據顯示(shi)，“公司(si)監(jian)理(li)注冊(ce)系(xi)統外”前(qian)，大多數的監(jian)理(li)項目是依靠業主(zhu)(zhu)自己關系(xi)發(fa)(fa)掘(jue)，或者是由業務(wu)員主(zhu)(zhu)動聯系(xi)，很難形成規范監(jian)理(li)招(zhao)標(biao)流程。監(jian)理(li)招(zhao)標(biao)程序的不規范，有(you)可能引(yin)發(fa)(fa)其(qi)他問題的發(fa)(fa)生。

2、監(jian)理(li)(li)計劃(hua)(hua)階段。調研顯示，在監(jian)理(li)(li)計劃(hua)(hua)編制環節，往往會出現業(ye)主(zhu)缺乏對(dui)監(jian)理(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)的了(le)解，監(jian)理(li)(li)計劃(hua)(hua)編制不靈活、不合理(li)(li)等問(wen)題。針對(dui)這(zhe)種情況，監(jian)理(li)(li)企業(ye)可以進行一些公開(kai)的咨詢活動(dong)，幫助業(ye)主(zhu)系統地了(le)解監(jian)理(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)，并(bing)提供一些監(jian)理(li)(li)范本，方便業(ye)主(zhu)擬(ni)定合理(li)(li)監(jian)理(li)(li)計劃(hua)(hua)。

3、監(jian)(jian)理(li)(li)實施(shi)階段。在監(jian)(jian)理(li)(li)實施(shi)環節(jie)，監(jian)(jian)理(li)(li)公司需要派(pai)遣專業的監(jian)(jian)理(li)(li)工(gong)程師(shi)進行實地(di)監(jian)(jian)理(li)(li)，隨(sui)時(shi)掌握項目的施(shi)工(gong)情況，并在發現問題時(shi)及(ji)時(shi)通報相關責(ze)任(ren)人，協助業主(zhu)督(du)促施(shi)工(gong)單(dan)位及(ji)時(shi)處(chu)理(li)(li)問題。

二、職責與權利

1、監(jian)理(li)職責(ze)。監(jian)理(li)的(de)(de)(de)職責(ze)主(zhu)要(yao)包括：監(jian)督工(gong)程(cheng)建設(she)，檢查(cha)工(gong)程(cheng)質量、進(jin)度(du)，并對發(fa)現的(de)(de)(de)問題及時提出處理(li)和(he)改(gai)進(jin)的(de)(de)(de)建議。此外，監(jian)理(li)工(gong)作(zuo)也涉及到交底、驗收(shou)等(deng)方面。 調查(cha)發(fa)現，原來的(de)(de)(de)監(jian)理(li)服務(wu)的(de)(de)(de)職責(ze)并不明(ming)確，沒有規范(fan)的(de)(de)(de)指導或流程(cheng)。建議出臺有效的(de)(de)(de)監(jian)理(li)服務(wu)和(he)職責(ze)管理(li)要(yao)求，明(ming)確監(jian)理(li)工(gong)作(zuo)職能(neng)，規范(fan)監(jian)理(li)行為。

2、監(jian)理(li)權(quan)利(li)。監(jian)理(li)人員和(he)監(jian)理(li)機(ji)構應當(dang)在(zai)法(fa)律法(fa)規和(he)監(jian)理(li)合(he)(he)同約定的(de)范圍(wei)內行使監(jian)理(li)權(quan)利(li)。針對(dui)本次(ci)調(diao)研中發現的(de)監(jian)理(li)權(quan)利(li)缺失或(huo)被壓制問題，建議(yi)監(jian)理(li)公司在(zai)與業主進行合(he)(he)同談判時，應當(dang)優先考慮(lv)共(gong)同利(li)益，確立監(jian)理(li)的(de)權(quan)利(li)與職(zhi)責(ze)，明確監(jian)理(li)服(fu)務(wu)的(de)合(he)(he)法(fa)權(quan)利(li)和(he)社會責(ze)任(ren)。

三、監理價格

1、監(jian)(jian)(jian)理(li)(li)價(jia)(jia)格(ge)(ge)不(bu)明確。調查顯示，從(cong)前“公司監(jian)(jian)(jian)理(li)(li)注冊系統外(wai)”監(jian)(jian)(jian)理(li)(li)價(jia)(jia)格(ge)(ge)大都由業(ye)主提(ti)出(chu)(chu)價(jia)(jia)格(ge)(ge)，監(jian)(jian)(jian)理(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)要么直接接受，要么就是降價(jia)(jia)談判。這種缺少市場規范(fan)的(de)監(jian)(jian)(jian)理(li)(li)價(jia)(jia)格(ge)(ge)設(she)定模式(shi)，容易出(chu)(chu)現價(jia)(jia)格(ge)(ge)不(bu)透明、價(jia)(jia)格(ge)(ge)異況等(deng)問題。建(jian)議監(jian)(jian)(jian)理(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)應(ying)根據(ju)行業(ye)標準出(chu)(chu)具對應(ying)價(jia)(jia)格(ge)(ge)，關注公正合理(li)(li)，避免(mian)因價(jia)(jia)格(ge)(ge)問題與客戶(hu)產生糾(jiu)紛，也(ye)表現出(chu)(chu)監(jian)(jian)(jian)理(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)的(de)職業(ye)規范(fan)。

2、監理(li)價格(ge)標準(zhun)(zhun)不(bu)一(yi)。在對各種監理(li)價格(ge)的(de)(de)(de)了解中，調研發現，不(bu)同監理(li)公(gong)司之間(jian)的(de)(de)(de)監理(li)價格(ge)往往存在一(yi)定差(cha)異，且環節越多，費(fei)用越高(gao)。因(yin)此，制(zhi)定比較合理(li)的(de)(de)(de)監理(li)費(fei)用標準(zhun)(zhun)，綜合考慮監理(li)的(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)量、服(fu)務范(fan)圍等因(yin)素是非常(chang)必要(yao)的(de)(de)(de)，科(ke)學合理(li)的(de)(de)(de)監理(li)價格(ge)設置(zhi)也有(you)助于維護監理(li)的(de)(de)(de)公(gong)信力和客戶(hu)滿意(yi)度。

四、矛盾糾紛處理

1、業主與監(jian)理(li)(li)(li)之間的(de)(de)糾紛。監(jian)理(li)(li)(li)工作(zuo)中，業主與監(jian)理(li)(li)(li)人員之間發生糾紛是比(bi)較常見(jian)的(de)(de)事情。建議監(jian)理(li)(li)(li)企(qi)業可以更(geng)好地(di)向業主宣傳監(jian)理(li)(li)(li)的(de)(de)職責和作(zuo)用(yong)，同時(shi)要加(jia)強與業主的(de)(de)溝通、協調(diao)和解決問題的(de)(de)能(neng)力，切(qie)實保護業主合法權(quan)益。

2、工程(cheng)施(shi)工質(zhi)量(liang)糾紛(fen)。工程(cheng)施(shi)工質(zhi)量(liang)與監(jian)理(li)(li)密不可分，如果監(jian)理(li)(li)人員對(dui)工程(cheng)質(zhi)量(liang)發(fa)(fa)現(xian)問(wen)題后未及(ji)時提(ti)出相應(ying)處理(li)(li)方案(an)(an)，給后期(qi)的(de)工程(cheng)運營和建設帶(dai)來很大的(de)影響。建議對(dui)于發(fa)(fa)現(xian)的(de)工程(cheng)施(shi)工質(zhi)量(liang)問(wen)題，監(jian)理(li)(li)應(ying)及(ji)時向業(ye)主(zhu)提(ti)出監(jian)理(li)(li)服務的(de)建議和處理(li)(li)方案(an)(an)，及(ji)時監(jian)控糾正質(zhi)量(liang)問(wen)題，確保工程(cheng)施(shi)工達標。

3、法(fa)律(lv)(lv)糾紛處理(li)(li)。法(fa)律(lv)(lv)糾紛處理(li)(li)是監理(li)(li)企業的(de)(de)必然環節，監理(li)(li)人員應具備(bei)一定的(de)(de)法(fa)律(lv)(lv)知識和(he)應對能力(li)，及(ji)時了解相(xiang)關法(fa)律(lv)(lv)規定和(he)判(pan)例(li)，加強(qiang)對企業內部流程和(he)規范的(de)(de)重視(shi)，有效(xiao)地用法(fa)律(lv)(lv)手(shou)段維護監理(li)(li)企業的(de)(de)合法(fa)權益。

五、總結

經過對公司(si)監(jian)理注冊系(xi)統外(wai)的監(jian)理實踐調(diao)查與分析，我們(men)發現(xian)一(yi)些監(jian)理實踐問(wen)題及存在(zai)的困難和挑戰。其中，監(jian)理招標、計劃、實施環節的不(bu)規(gui)范、職責(ze)權利的不(bu)明確、監(jian)理價格標準不(bu)一(yi)、矛盾(dun)糾紛處(chu)理的不(bu)到(dao)位等問(wen)題都需要得到(dao)解(jie)決。我們(men)建議監(jian)理企(qi)業(ye)要積極進取，加(jia)強內(nei)部(bu)規(gui)范管理，提(ti)高(gao)(gao)職業(ye)素養，進一(yi)步完善監(jian)理服務，提(ti)高(gao)(gao)行業(ye)品牌形象以(yi)及其社會(hui)信譽(yu)度。

本次調研成果表明，對(dui)于監(jian)(jian)理企業(ye)(ye)而言，從系(xi)統角度立體引(yin)入、完善系(xi)統設計和注重加強行業(ye)(ye)管理和監(jian)(jian)督(du)，將(jiang)為提高(gao)(gao)企業(ye)(ye)效益、提高(gao)(gao)服務(wu)質量和經營理念等多方面(mian)產生(sheng)積(ji)極影響，有助(zhu)于促進行業(ye)(ye)快速健康(kang)發展(zhan)。