摘要：本文對合肥代(dai)賬市(shi)場(chang)進(jin)行了分析，闡述了其(qi)機(ji)會(hui)和(he)挑戰。在市(shi)場(chang)需求和(he)政策支(zhi)持方面(mian)，代(dai)賬服務(wu)有著巨大的發(fa)展機(ji)會(hui)；然而，在競(jing)爭壓(ya)力和(he)客戶信(xin)任缺失等方面(mian)會(hui)帶來挑戰。

一、市場需求

1、稅(shui)法調整(zheng)對代賬(zhang)市場的影響(xiang)

自2016年(nian)1月1日起(qi)，全國增值稅(shui)(shui)改革方案(an)正式(shi)實(shi)施(shi)，此前按(an)照(zhao)核算方式(shi)征(zheng)稅(shui)(shui)的納稅(shui)(shui)人改為按(an)照(zhao)實(shi)際銷售額計算增值稅(shui)(shui)。這(zhe)一變化對企(qi)業而言，增加了財(cai)務記錄和稅(shui)(shui)務申(shen)報(bao)的難度，也(ye)提高(gao)了企(qi)業對代賬服(fu)務的需求(qiu)。根據國家稅(shui)(shui)務總局公布的數據，2016年(nian)全國新辦(ban)代理(li)記賬機(ji)構達到8,237家。在合(he)肥，市場(chang)上(shang)代賬機(ji)構的數量也(ye)在迅速增長，說明(ming)市場(chang)需求(qiu)正在不斷(duan)上(shang)升。

2、企(qi)業外(wai)包服務(wu)日益普(pu)及

隨著市場競(jing)爭的日益激烈，企業(ye)(ye)為了降(jiang)低成本(ben)、提(ti)高效益，越來越傾向(xiang)于外(wai)包服務(wu)(wu)。代賬服務(wu)(wu)作(zuo)為一(yi)(yi)種專(zhuan)業(ye)(ye)的財務(wu)(wu)外(wai)包形式，在企業(ye)(ye)中得到了廣泛(fan)應用。同時，代賬服務(wu)(wu)的專(zhuan)業(ye)(ye)性和全面性也(ye)是許(xu)多企業(ye)(ye)外(wai)包選擇的主要原因。因此，代賬服務(wu)(wu)作(zuo)為一(yi)(yi)項服務(wu)(wu)也(ye)有著巨大(da)的發展(zhan)空(kong)間。

3、互聯網(wang)技術的應用

隨著互聯網技術的(de)(de)發展，越來越多(duo)的(de)(de)代賬機構(gou)將(jiang)業務(wu)(wu)向線(xian)上延(yan)伸。在(zai)合肥，也有(you)許(xu)多(duo)代賬機構(gou)開始推(tui)出在(zai)線(xian)會計服(fu)務(wu)(wu)，可(ke)以通過網頁(ye)或者手機App進(jin)行下單、上傳(chuan)憑(ping)證、查詢報(bao)表等客戶服(fu)務(wu)(wu)。這(zhe)種(zhong)模式的(de)(de)代賬服(fu)務(wu)(wu)，不(bu)僅方便快(kuai)捷，而(er)且操(cao)作簡單。相信在(zai)未來，代賬服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)在(zai)線(xian)化程度會逐漸提高，也將(jiang)進(jin)一步推(tui)動(dong)市場的(de)(de)發展。

二、政策支持

1、新的減稅政策，支(zhi)持(chi)小微企業(ye)

2019年(nian)，國(guo)務院印發了《關(guan)于進(jin)一步做好(hao)當前和今后(hou)一個時期減輕小(xiao)微企(qi)業稅負(fu)工作的(de)(de)通知》，提出在各地稅務部門分類施策(ce)(ce)，做好(hao)小(xiao)規模納(na)稅人減征(zheng)增值稅優惠政策(ce)(ce)落實等方面的(de)(de)工作。這樣的(de)(de)政策(ce)(ce)將進(jin)一步減輕企(qi)業的(de)(de)稅務負(fu)擔，促(cu)進(jin)了小(xiao)微企(qi)業的(de)(de)發展(zhan)，也給代賬市場帶來了新的(de)(de)機會。

2、政(zheng)府采購(gou)政(zheng)策的支持

政府采購(gou)代(dai)賬(zhang)服務(wu)(wu)，成(cheng)為支持代(dai)賬(zhang)市場發(fa)展(zhan)的(de)重要措施之(zhi)一。2017年(nian)，合肥市財(cai)(cai)政局發(fa)布《互聯網(wang)+深度代(dai)賬(zhang)服務(wu)(wu)18年(nian)政府采購(gou)公告(gao)》（省級(ji)），涵蓋賬(zhang)務(wu)(wu)處理(li)、納稅申報、財(cai)(cai)務(wu)(wu)報表編制、審計服務(wu)(wu)等內容(rong)，年(nian)度采購(gou)金額達數百(bai)萬元。這(zhe)種政策使得合肥的(de)代(dai)賬(zhang)市場得到(dao)了很好的(de)支持，并進一步加速了市場的(de)發(fa)展(zhan)。

3、專業機構的認可

代(dai)賬(zhang)市(shi)(shi)場(chang)需要專業的(de)機(ji)(ji)構(gou)和人才支持，而合肥市(shi)(shi)多(duo)家代(dai)賬(zhang)機(ji)(ji)構(gou)已通過(guo)國(guo)家質檢總局(ju)認證，這(zhe)為(wei)消(xiao)(xiao)費者(zhe)提供(gong)了(le)選擇合格代(dai)賬(zhang)機(ji)(ji)構(gou)的(de)保(bao)障(zhang)，也為(wei)市(shi)(shi)場(chang)注入了(le)活力。在(zai)政府(fu)和消(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)認可下，代(dai)賬(zhang)市(shi)(shi)場(chang)將會更加穩(wen)定(ding)，業務量也將持續增加。

三、競爭壓力

1、價格競爭激烈

目前，代(dai)賬(zhang)市(shi)場尚(shang)未出現行(xing)業巨頭(tou)，因(yin)此競爭(zheng)更(geng)多的(de)(de)是(shi)價(jia)格，代(dai)賬(zhang)服務(wu)(wu)的(de)(de)價(jia)格越來(lai)越透(tou)明。而(er)在服務(wu)(wu)標準相似(si)的(de)(de)情(qing)況下，優勢(shi)往往落在價(jia)格便宜的(de)(de)代(dai)賬(zhang)機構身上，這對(dui)市(shi)場新進入的(de)(de)代(dai)賬(zhang)機構和小型代(dai)賬(zhang)機構帶來(lai)了較大壓力(li)。

2、品牌信譽缺失

代賬(zhang)機構的(de)(de)信(xin)譽度和可(ke)靠性一(yi)直是消費者關注的(de)(de)重要問(wen)題，目(mu)前在合肥(fei)市場上，存在一(yi)些代賬(zhang)機構的(de)(de)服務(wu)質量和誠(cheng)信(xin)度不夠高，經營狀況(kuang)不穩定的(de)(de)情況(kuang)。這些問(wen)題對市場整(zheng)體形象造成了(le)一(yi)定影響，消費者對代賬(zhang)機構的(de)(de)信(xin)任度也越來越低。

3、人才短缺

人(ren)才是代賬市場(chang)的重要(yao)資產(chan)，而目前合肥(fei)市場(chang)代賬從業人(ren)員的整體素質和(he)水平仍有待提高(gao)。市場(chang)中(zhong)部(bu)分企業也曾反映，招聘、培訓和(he)管理人(ren)員的成本都較高(gao)，這對(dui)中(zhong)小(xiao)型代賬機構(gou)尤(you)其不利，會加強市場(chang)競爭壓力。

四、客戶需求和服務

1、客戶需求多樣化

隨著市場(chang)的(de)不斷擴大，代賬服(fu)務(wu)已經(jing)不再是(shi)傳(chuan)統會計(ji)核算(suan)和(he)(he)報稅(shui)服(fu)務(wu)那么簡單(dan)，要求(qiu)(qiu)(qiu)代賬機(ji)構具備豐富的(de)專(zhuan)業知(zhi)識和(he)(he)技能(neng)，例如財務(wu)管理和(he)(he)咨(zi)詢等服(fu)務(wu)。而市場(chang)上代賬機(ji)構的(de)服(fu)務(wu)種(zhong)類和(he)(he)價值(zhi)有(you)著巨大差異(yi)，消費者對服(fu)務(wu)的(de)多(duo)樣化需求(qiu)(qiu)(qiu)和(he)(he)定(ding)制(zhi)化服(fu)務(wu)的(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)越(yue)來越(yue)高(gao)。

2、提高服(fu)務品質和水平

由于代賬(zhang)市場的(de)延伸性(xing)和(he)服(fu)務性(xing)質，售(shou)(shou)前和(he)售(shou)(shou)后服(fu)務的(de)質量顯得尤為重要(yao)(yao)，客戶(hu)的(de)滿意度直接決定了代賬(zhang)機構的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)和(he)客戶(hu)轉(zhuan)化率。因此(ci)，代賬(zhang)機構需要(yao)(yao)提高服(fu)務的(de)品(pin)質和(he)水平，包括保(bao)障服(fu)務的(de)準確性(xing)和(he)權威性(xing)，保(bao)護客戶(hu)信息安全等，進一(yi)步提高客戶(hu)的(de)信任(ren)度。

3、專業(ye)化(hua)人才隊伍的培養(yang)

代(dai)賬(zhang)服務的(de)(de)核(he)心在于代(dai)賬(zhang)人員，需要(yao)具(ju)備高水平、專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)人才隊伍。目(mu)前市場上很(hen)多代(dai)賬(zhang)機構面臨人員流動性大、轉型時難以盡早轉型等問題(ti)，提(ti)高代(dai)賬(zhang)人員的(de)(de)素質和(he)打(da)造專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)人才隊伍將是市場的(de)(de)重要(yao)內容之(zhi)一。

五、結論

綜(zong)上所述，合肥代(dai)賬(zhang)市(shi)場(chang)(chang)既(ji)存在(zai)機會，也包(bao)含挑戰。市(shi)場(chang)(chang)需求和政策支(zhi)持是代(dai)賬(zhang)市(shi)場(chang)(chang)發展的基礎和保障，而價(jia)格競(jing)爭和客(ke)戶(hu)信任缺失等則是代(dai)賬(zhang)市(shi)場(chang)(chang)必須面對的難題。反過(guo)來，代(dai)賬(zhang)機構(gou)也需要貫徹高質量(liang)服務理念(nian)，不(bu)斷提(ti)高服務水平，打造具(ju)有核心競(jing)爭力的品牌。

因此，代賬(zhang)機構需(xu)要在市(shi)場(chang)發展趨勢、政(zheng)策支持(chi)、人才培養、信息技(ji)術創新等方面做出積極投入，提升(sheng)服務(wu)品質，引(yin)導市(shi)場(chang)發展。同時，消費(fei)者也需(xu)要認識(shi)到正確(que)的(de)(de)(de)代賬(zhang)服務(wu)的(de)(de)(de)價值和(he)意義，充分發掘代賬(zhang)服務(wu)的(de)(de)(de)潛(qian)力，促進市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)健康和(he)諧發展。